东风EV新能源EX1问题

第一次慢充，充电枪拔不出来了昨天提车后第一次跑高速，市内加高速全程预计170公里，续航是经销商充的提车后跑了两天还有260km怕不够，快充二十五分钟81%充到96%，显示302km，上高速续航对半掉，最后勉强跑到终点还剩30km续航，到国网充电桩慢充，离家比较远充了一夜，今天一早去取车发现订单结束后电枪拔不出来，用了通用方法：1启动车辆然后熄火拔线，2遥控钥匙关锁开锁，3中控锁开启关闭，4，充电桩断电重启，重新扫码，显示充电失败还是不行，5国网客服说慢充枪不会锁车让我找销售，6销售说车不会锁枪让我找国网，7中间带孩子，孩子等不住，乱动把档位拧了，车辆无法启动了，销售说启动应急反应了，需要打开前盖把电瓶操作一下，问题是现在充电盖开着，前盖打不开。能试的方法都试了有没有大佬能给解决一下

东风EV新能源EX1 第一次慢充，充电枪拔不出来了昨天提车后第一次跑高速，市内加高速全程预计170公里，续航是经销商充的4个车友建议：

1、最后终于解决，是充电枪的卡扣不灵活了和车卡住了，一直按那个按钮然后使劲拔，大力出奇迹。

2、好欢乐的经历。

3、外面的充电枪有些就会有点问题，看抖音上面有些无良司机充完电，故意把充电枪扔花坛里面或者随处乱扔，导致充电枪出问题的概率大增。

4、拔枪解锁是连续按两次遥控解锁。枪上的按键需要按下且无电流的时候才能拔枪。如果这样还是拔不了就是枪卡住了。车辆启动是手刹拉起，挂n档，踩脚刹后拧钥匙启动，提车第一时间看说明书很有必要。