大众ID.6 X问题

预约的11点充电，经常中途断掉，大家有这种经历吗？还是我设置有问题？

大众ID.6 X 预约的11点充电，经常中途断掉，大家有这种经历吗？还是我设置有问题？3个车友建议：

1、不是软件问题，是送的充电盒不支持，安装师傅当时装好就有交代，所以我都是闹钟定时到22点后下车库去插电，没办法?

2、一句话用不成，软件问题。

3、目前没有解决尽量利用App上面反馈，然后去4S店，并且录视录音在处理这个事情。他不是说没问题，那就试试看。既然他们说没问题，叫他们教我们怎么使用。