丰田雷凌问题

我今天刚发现我的1.2T雷凌运动版，右侧前脸的运动格栅，跟左侧的不一样。左侧的比较完整，而右侧的有几个好像断裂状，就是有好几块。一开始以为放在路边被撞的，但是翻看了之前买车时候拍的照片，发现原本基本上也就这样。还有车尾的格栅也有一处的像断裂状。请问你们的是这样吗？如果是存在问题的，可以找4S店理赔吗？

我今天刚发现我的1.2T雷凌运动版，右侧前脸的运动格栅，跟左侧的不一样。左侧的比较完整，而右侧的有几个好像断裂状，就是有车友建议：

1、那里是拖车钩位置。需要的时候哪里是可以打开的。